Politique de retours et livraison des colis
Si vous n'êtes pas pleinement satisfait par votre achat, nous sommes à votre écoute.
Retours :
Vous avez 30 jours calendaires à compter de la date de réception pour retourner un article. L'article ne doit pas être installé (pour les films), ou doit être dans un état neuf (pour les accessoires). Nous n'acceptons pas de retours pour les films découpés sur mesure. Afin de planifier un retour, vous devez prendre contact avec notre service client.
Si une erreur a été commise de notre côte, nous prenons bien évidement en charge les frais de port.
Remboursements :
Une fois vos produits reçus, nous effectivement une vérification sur l'état. Nous établissons alors automatiquement un remboursement, en utilisant la méthode de paiement que vous avez utilisé (CB, virement ou chèque).
Vous recevrez donc le remboursements 2/3 jours après la réception dans nos locaux.
Livraison :
Nous travaillons principalement avec UPS et TNT. Les colis de films sont envoyés avec des mandrins protégés dans des boites en carton. Pour les accessoires, c'est uniquement dans du carton, mais également bien protégés. En cas de remboursement, nous ne remboursons pas les frais de port de la commande (sauf erreur de notre part).
Les envois sont expédié en express 24/48h.
Délai de Livraison :
N'hésitez pas à nous consulter pour avoir un délai précis de livraison : de manière générale et sauf contre indication, les rouleaux et mini-rouleaux sont expédiés dans la journée pour une livraison le lendemain. Pour les découpes sur mesure, il faut rajouter 48h.
Pour les accessoires, si c'est en stock, c'est sous 24/48h également.
ITD - Spécialiste du film pour vitrages
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